視覺做得再好，動線錯了還是會卡：重新理解網站體驗
做網站時，大家最常討論的是視覺：配色、風格、圖片、動畫。
但實務上，真正決定網站好不好用、訪客會不會留下來的，其實是「動線」。
視覺是吸引人的外表，動線才是讓人願意往下走的理由。
在果核做過這麼多網站後，我們越來越確定一件事：
UX 的核心不是讓網站變漂亮，而是讓使用者走得順。
這篇文章想把「動線」這件事情講得更清楚，也分享我們在專案中如何用 UX 的角度處理動線問題。
✦ 01. 過度依賴視覺，會忽略「使用者要去的地方」
視覺很容易討論，也很容易被喜好帶著走。
但視覺再美，如果訪客不知道下一步去哪裡，效果都會大打折扣。
我經常看到這幾個狀況：
- 選單太多 → 使用者不知道從哪裡開始
- 分類名稱太抽象 → 看得到按鈕，但不知道代表什麼
- 首頁沒有 CTA → 使用者只能亂點
- 內容優先順序錯了 → 拿著放大鏡找資訊
這就是典型的「畫面很美，但不好用」。
UX 設計不是把資訊畫得漂亮，而是讓人不用想就能找到方向。
✦ 02. 動線決定體驗，視覺只是包裝
視覺可以提升第一印象，但動線決定整體體驗。
以下三件事，是動線比視覺更關鍵的原因：
✔ A. 動線決定「目的是否能達成」
例如 CTA 在錯的地方，訪客不知道要去哪，轉換率自然不會好。
✔ B. 動線決定「理解速度」
資訊排列不順，使用者需要用力閱讀，就會離開。
✔ C. 動線決定「情緒」
好的 UX 是讓人放鬆、不焦慮，不需要一直猜下一步在哪。
我們常提醒客戶：
畫面可以慢慢調，但動線錯了，做再久都不會變好用。
✦ 03. 動線是專案執行的骨架（沒有它，後面全部會歪掉）
如果在流程前期沒有把動線定好，後面就會出現：
- 設計改來改去
- 內容一直補
- 內頁越做越多
- 最後時程被拖到爆
這些專案災難不是因為能力不足，而是：
一開始沒有先想好網站的邏輯架構。
在我們的流程中，動線永遠是最先處理的事情：
先知道「有哪些頁 → 頁與頁之間怎麼走 → 每頁的任務是什麼」。
只有動線穩，設計才有依據，開發也才會順。
✦ 04. Wireframe 是找問題最快的方式（比改視覺快 10 倍）
Wireframe 不是設計稿，而是一張「邏輯圖」。
它的目標不是漂亮，而是：
- 訊息順不順？
- CTA 放得對不對？
- 內容會不會太多？
- 這頁是否真的需要？
- 使用者走到這裡時，會不會卡住？
在急案（小案急行）中特別明顯：
因為時間有限，越要先把動線講清楚。
當 Wireframe 抓對時，後面 UIUX 的設計會順到不可思議；
抓錯時，畫面再精緻、動畫再漂亮，都救不回動線問題。
✦ 05. 動線要同時兼顧「訪客」與「客戶內部使用」
動線不只指前台（使用者看到的部分），也包含後台與維運流程。
我常遇到這種案例：
- 前台看起來很美
- 但更新流程超痛苦
- 最後網站放著不動
- 兩年後變過時
好的動線應該兼顧兩件事：
✔ A. 訪客能不能找到答案？
✔ B. 客戶能不能用合理的時間維護？
網站不是只給訪客用，也要讓「管理網站的人」能用得舒服。
這就是 UX 的另一個層面：服務流程的 UX。
✦ 結語：UX 的本質不是畫得漂亮，而是「走起來順」
網站視覺確實重要，但真正影響 UX 的不是風格，而是：
- 路線清不清楚
- 資訊順不順
- CTA 放得對不對
- 內容量有沒有控制
- 內外部使用者都能順利操作
好的動線讓使用者不用想；
好的 UX 讓網站變得舒服、輕鬆、有方向。
如果你正在做網站，想先做對第一步，
不是先挑顏色，而是先把「動線」想清楚。
動線對了，視覺才會有力量。
動線錯了，再漂亮也只是看起來很美的迷宮。