網站內容最難的，其實不是寫，而是什麼不要寫

在做網站的過程中，最容易被忽略、卻最能決定網站好不好用的一件事，就是「內容」。
多數人以為內容就是寫文案，但網站內容的本質，其實更接近「編輯」——
把資訊整理、分層、排序，讓讀者能用最自然的方式理解。

這篇想談的，是網站內容真正的核心：
不是寫出漂亮句子，而是讓資訊走在正確的順序裡。

✦ 01. 不要從品牌故事開始，而要從「訪客最想知道什麼」開始

品牌在介紹自己時，往往會忍不住先講理念、歷史、精神、初衷。
但訪客來到網站不是為了聽故事，而是為了找答案。

訪客最想知道的通常只有三件事：

你能替我解決什麼問題？
我會得到什麼結果？
要怎麼跟你合作？

我在專案中最常做的，是把客戶給的內容重新排序：
把「自我介紹」往後放，把「對訪客有什麼用」放前面。

這不是寫作技巧，而是編輯的視角。
好的內容不是從品牌開始，而是從讀者開始。

✦ 02. 黃金敘事架構：問題 → 解法 → 證據

網站內容不需要很多，但一定要 有邏輯。

我最常用的架構就是三段式：

✔ A. 使用者的問題（Problem）

先讓訪客感覺「你理解我的處境」。

✔ B. 你的方法（Solution）

再告訴他，我將用什麼方式處理這件事。

✔ C. 證據（Proof）

最後提供案例、數據、實績，建立信任。

這種溝通方式有兩個好處：

訪客不用思考，可以自然往下讀
品牌變得更有可信度，不需要華麗話術

我們曾用這個架構重寫過某客戶的服務頁，
改動不大，但閱讀流暢度直接提升一倍。

因為資訊順序正確，理解成本就下降。

✦ 03. 控制內容體積：資訊分層比資訊完整更重要

網站最常見的問題不是內容太少，而是太滿。

內容太滿會怎樣？
使用者會直接離開。

所以真正的編輯力，是知道哪些資訊應該放在哪一層。

我會把網站內容分成三層：

✔ 第一層：一定要知道

Hero、關鍵訊息、價值主張、CTA。

✔ 第二層：有興趣才會看

流程、細節說明、常見問題。

✔ 第三層：深入資訊

案例故事、技術細節、特色分析。

有些品牌會把「第三層」資訊硬塞到首頁，
結果造成資訊爆炸，視覺做得再好也救不回來。

比起內容「說好說滿」，我們更喜歡「剛剛好」的步調，建立舒服的閱讀感。

✦ 04. 五大必備內容（不能少）

我們建議無論是什麼類型的品牌網站，可以從以下五個方向來準備內容：

服務項目（你提供什麼）
品牌故事（你為什麼存在）
案例 / 作品（你做過什麼）
FAQ（替訪客擋掉疑問）
聯絡方式（下一步去哪裡）

這五項不是為了把版面填滿，
而是為了讓訪客可以在短時間內「判斷你是否值得信任」的過程。
品牌網站的本質，就是信任機器。
內容越清楚，信任越強。

✦ 05. Wireframe 是「內容的骨架」，不是設計稿

很多人以為 Wireframe 是 UI 設計要用的，但對我來說：

Wireframe 是內容編輯最重要的工具。

因為它能幫你：

驗證動線是否合理
檢查訊息優先順序
看出內容是否過量
找出 CTA 是否放對位置

每次做網站企劃時，我都會用 Wireframe 把內容逐塊擺開來看。
像在編排一本雜誌一樣：

這裡需要標題嗎？
這段是否重複？
這裡的資訊是不是該往上？

設計之前透過 Wireframe，和客戶建立設計前的內容共識，內容清楚了，設計才有意義。

✦ 結語：網站內容不是「寫」，是「編輯」

網站好不好用，通常不是因為文案寫得好不好，而是訊息有沒有按照使用者的理解方式排列。

真正的內容策略是：

先從訪客的需求開始
把資訊排成最容易理解的順序
把內容分層，而不是堆疊
用必要的五大內容建立信任
用 Wireframe 讓整個網站邏輯清楚

這不是華麗的技巧，而是一種「把複雜變簡單」的能力。

網站的本質，不是展現品牌，而是讓訪客理解品牌。
而能讓人理解的網站，靠的不是漂亮文案，
而是一套穩定、有邏輯、有編輯力的內容策略。